一、 服务方式：

　1. 若使用单位本身具有维修能力本公司将提供技术辅导及所需零配件。
　2. 使用单位可将工具邮寄到本公司售后服务部，由本公司服务人员予以检查鉴定与修复，再邮寄回。其运输邮寄费用若是在保修期内由我公司负担，若是非正常使用而损坏或是在保修期后其邮费由买方负担。
　3. 本公司将根据使用单位购买量与工具损伤情况派遣技术服务人员到现场进行检查鉴定与修复。其费用由双方协定其负担方式。

二、 服务范围

  凡是经由本公司业务员、分公司业务员及经销点销售的“茂新NORMECO”本公司将负责其质量与售后的全面服务工作。

三、 服务期限：

  1. 本公司一般产品的保修期为3个月（海福斯产品保修期为1年）。即从购买之日起3个月内任何由于产品质量问题而引起的故障，以致零配件的损伤，本公司将予免费服务。 3个月后，凡是正常操作与保养下出现的故障，本公司将按照统一的零配件价格收取所更换零配件的费用，酌情收服务费。
  2. 若是由于保养不当或人为因素（如：碰撞或操作不当）。造成的工具损坏，则不论 是否在保修期内，都将收取零件更换费用，并按工具售价的5%左右收取服务费。

茂新工具服务宗旨：

· 及时、准确地将茂新工具直观地展示给决策者、采购人员及最终用户；
· 让用户对茂新工具的特性、优势有直接的体会，方便其选择使用；
· 及时将茂新工具及其代表的国际先进工具行业的信息送至用户手中；
· 科学的指导厂矿、企业如何有效的解决手动工具在生产、维修方面遇到的棘手问题；
· 积极主动了解用户需求及市场动态，以帮助用户处理难题；